A Minhabio.store valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma e serviços, incluindo o Plano Lite. Nosso objetivo é garantir transparência e segurança no tratamento dos seus dados.

1. Dados Coletados

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao aderir ao Plano Lite ou utilizar a plataforma, você pode fornecer informações como:

Nome completo

CPF ou CNPJ

E-mail

Número de telefone

Endereço (quando necessário para faturamento ou entrega)

Informações de pagamento (ex.: dados do cartão de crédito ou boleto, processados por terceiros)

1.2. Dados coletados automaticamente

Durante o uso da plataforma, podemos coletar:

Dados de acesso (ex.: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo utilizado)

Informações de navegação (ex.: páginas visitadas, cliques, tempo de uso)

Dados de interação com o catálogo, pedidos e integrações com redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e personalizar funcionalidades

1.3. Dados de terceiros

Caso você integre sua conta com redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp) ou utilize o QR Code da empresa, podemos coletar informações públicas disponíveis nessas plataformas, como nome do perfil ou interações realizadas.

1.4. Atendente virtual

O atendente virtual humanizado 24/7, baseado em inteligência artificial, pode registrar interações para melhorar o serviço, mas não armazena dados sensíveis sem consentimento explícito.

2. Finalidades do Uso dos Dados

2.1. Os dados coletados são utilizados para:

Fornecer e gerenciar os serviços do Plano Lite, incluindo cadastro de produtos, personalização do catálogo, gestão de pedidos e emissão de comandas

Processar pagamentos via Pix, boleto ou cartão de crédito

Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente via site, e-mail ou WhatsApp

Personalizar a experiência do usuário (ex.: banners promocionais, cupons de desconto)

Integrar a plataforma com redes sociais e WhatsApp para recebimento de pedidos

Enviar comunicações sobre o plano, atualizações, promoções ou alterações contratuais, com seu consentimento

Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes

Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais ou resposta a autoridades

2.2. Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas, salvo com seu consentimento prévio.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros de pagamento: Operadoras de cartão de crédito, bancos ou plataformas de pagamento (ex.: para processar transações via Pix ou boleto), que seguem padrões de segurança e LGPD

Provedores de serviços: Empresas que fornecem infraestrutura de TI, hospedagem, suporte técnico ou análise de dados, todas obrigadas a cumprir a LGPD

Redes sociais: Dados necessários para integrações com Facebook, Instagram ou WhatsApp, apenas com sua autorização

Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os direitos da Pede.la e de seus usuários

3.2. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins comerciais não autorizados.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e medidas de proteção contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

4.2. Os dados de pagamento (ex.: informações de cartão de crédito) são processados diretamente por parceiros confiáveis e não são armazenados pela Pede.la.

4.3. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após o término do contrato ou solicitação de exclusão, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo para cumprimento de obrigações legais.

5. Direitos do Usuário

5.1. Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento de dados

Acessar seus dados pessoais

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor

Revogar o consentimento para uso de dados, quando aplicável

Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)